個人紓困

針對受新冠肺炎疫情影響之非自願性失業勞工、無薪假勞工，或其他足資證明因新冠肺炎影響其還款能力並經本行認可之個人貸款戶，可向本行提出暫緩攤還貸款本金、展延還款期限或調降貸款利率等申請；同時如為居家檢疫、隔離者，得先以電話或傳真向原承貸單位提出申請，於期滿後補簽申請書即可。

主動降息

降息措施：

配合中央銀行降息，本行所有按定儲指標利率機動計息之授信客戶，於本行定儲指標利率調降時，凡符合降息之對象，本行自動調降，客戶無需申請。

定儲指數利率基準說明：

取樣自包括但不限於台灣銀行、合作金庫銀行、土地銀行、第一銀行、彰化銀行、華南銀行、台灣企銀、中國信託銀行、兆豐國際商銀、國泰世華銀行等十家銀行(以下略)，取樣日牌告之一年期定儲存款機動利率，剔除最高與最低兩家利率後之平均值訂定之。平均值以小數點以下兩位為準，小數點以下第三位四捨五入。

定儲指數利率取樣日期與利率生效日如下表：