問卷 |
重大主題 |
永續議題管理程序 為落實永續發展推動，本行於董事會下設立「永續發展委員會」，由董事長擔任召集人、全體獨立董事及總經理擔任委員，下轄「永續發展執行小組」，以總經理為召集人，至少每季召開一次會議，組員為總行各部室單位主管，另於「永續發展執行小組」下設立五個工作分組，分別為客戶權益及社會共融小組、人權人力及員工關懷小組、公司治理小組、永續金融小組及永續環境小組，負責推動永續發展相關事宜，並由業務部彙整各項議題執行成效，定期向委員會及董事會報告，並於永續報告書中揭露相關資訊。
永續議題 為能辨識攸關營運及利害關係人關注的重大主題，本行參考 GRI 準則及國內外同業關注議題，比對上一年度並經內部討論調整後，統整出2025年與本行業務相關共21項之永續議題，分別彙總說明如下：
重大主題之鑑別 為能辨識攸關營運及利害關係人關注的重大主題，本行透過多元化的溝通管道瞭解利害關係人意見回饋，蒐集利害關係人關注的主題並分類，參考 GRI 準則，評估永續主題所帶來的營運衝擊，其中包含財務風險與管理方針，並依實際/潛在、正向/負向的影響程度及發生機率進行綜合評估。 2025年本行鑑別之重大主題分別為：「服務品質與顧客滿意度」、「氣候變遷策略」、「風險控管」、「盡職授信暨責任投資」、「資訊安全與個資保護」、「防制詐騙」、「員工福利與薪酬」、「永續金融商品」、「公司治理」、「營運績效與策略」及「誠信經營」。
重大主題衝擊邊界
重大主題管理 本行2025年重大主題管理方針及相關目標、指標與計畫訂定如下表，並提報2025.07.30第二屆第1次永續發展委員會及2025.08.01第七屆第一次董事會討論通過。
雙重重大性議題 雙重重大議題評估分析 為回應國際ESG發展趨勢及利害關係人關注，本行依據雙重重大性（Double Materiality）原則，藉由評估21項永續議題之「衝擊重大性」及「財務重大性」，篩選2025年項具高度財務及衝擊影響之雙重重大議題，分別為「服務品質及顧客滿意度」、「風險控管」、「資訊安全與個資保護」、「防制詐騙」、「公司治理」及「營運績效與策略」，並就相關具體評估結果擬定因應措施，提報永續發展委員會及董事會通過。
利害關係人議合
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鑑別與溝通 |
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為落實永續發展推動，本行於董事會下設立「永續發展委員會」，由董事長擔任召集人、全體獨立董事及總經理擔任委員，下轄「永續發展執行小組」，以總經理為召集人，至少每季召開一次會議，組員為總行各部室單位主管，另於「永續發展執行小組」下設立五個工作分組，分別為：客戶權益及社會共融小組、人權人力及員工關懷小組、公司治理小組、永續金融小組及永續環境小組，以利進行後續金融評鑑及相關工作追蹤，並由業務部彙整各項ESG議題執行成效，於永續報告書中揭露相關資訊，定期向董事會報告年度永續發展執行成效。 經本行「永續發展執行小組」共同討論及鑑別出與各單位業務職掌相關且密切接觸之利害關係人（此與金控法/銀行法所指之利害關係人不同），並參考同業分類及執行小組討論後，鑑別出主要的利害關係人，分別為員工、投資人、主管機關、客戶、供應商及社區等六大群組。另為掌握各方利害關係人群組關注的各項重大主題及需求，針對各方利害關係人群組均設有專屬溝通管道，相關溝通管道與回應方式分別說明如下：
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其他 |
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為維護股東權益，落實股東平等對待，本行於「股務作業」手冊中明文禁止內部人於年度財務報告公告前三十日，及每季財務報告公告前十五日之封閉期間交易本行股票，並於「員工行為要點」訂定防範內線交易之內部規範，明定員工如因資訊交互運用或職務之關係知悉客戶未公開之消息，而該消息公開後足以對客戶所發行之有價證券或其他財產之價格產生重大影響者，知悉消息之人員（含喪失員工身分後未滿6個月者）於該消息未公開前或公開後18小時內，不得為自己或他人為下列行為：
本行每年以書面或辦理教育訓練提醒內部人應落實遵循相關規定，另於114年向全行同仁重申宣導「員工行為要點」，相關教育訓練執行情形如下表：
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