親愛的顧客您好:為配合主管機關簽署之「合作促進外國帳戶稅收遵從法執行協定」(簡稱IGA),本行自106年7月底將變更美國FATCA遵循登錄狀態為「Reporting Model 2 FFI」。   
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業務問答
 
存款業務
放款業務
外匯業務
基金及黃金業務
ATM及網銀業務
定存篇
Q 定期存款與定期儲蓄存款有何不同?
凡是自然人、法人、團體皆可開立定期存款;惟定期儲蓄存款則限自然人、非營利法人、非營利團體才可開立。
Q 定期存款(不含可轉讓定期存單)利息要不要扣繳所得稅?
1. 所得人為中華民國境內居住之個人,扣繳義務人(本行)於每次給付利息時,達新台幣20,010元時,按利息給付總額扣取百分之十之存款利息所得稅。
2. 所得人為中華民國境內有固定營業處所之營利事業,扣繳義務人(本行)於每次給付利息時,一律按利息給付總額扣取百分之十之存款利息所得稅。
3. 所得人為非中華民國境內居住之個人,或在中華民國境內無固定營業處所之營利事業,扣繳義務人(本行)於每次給付利息時,一律按利息給付總額扣取百分之二十之存款利息所得稅。
Q 定期存單到期後續存時,起存日、利率基準日為何?
定期存單到期後續存時,一年期以下,在到期後1個月內得自原到期日起存,利率以換單日之牌告利率為基準。 一年期以上(含一年期)之定期儲蓄存單,在到期後2個月內續存1年期以上之定期性存款,得自原到期日起存,利率以換單日之牌告利率為基準。
Q 定期存單到期日是例假日,解約時利息如何計算?
定期存單到期日如是例假日,解約時該日利息以原存單利率計算;其餘按本行牌告之活期存款利率計算。
Q 定期存單逾期解約,利息如何計算?
定期存單到期日如是例假日,解約時該日利息以原存單利率計算;其餘按本行牌告之活期存款利率計算。
Q 定期存單未到期,須要資金時,該如何辦理?
瑞興銀行建議您,若您有短期資金需求時,可至原開單行辦理存單質借;只要存款人本人帶身分證正本、 定存單、原留印章即可隨到隨辦,立即撥款,很方便哦!(而且目前質借利率僅存單利率加年利率1%) 若您需要長期資金時,則可辦理中途解約,只要存滿一個月以上,仍然有利息,不過利率則按實際存期之適用利率打八折計算。
Q 定期存單可以中途解約嗎?該如何辦理?利息如何計算?
若您於開立定存單後,需要長期資金時,可辦理中途解約,不過定存單中途解約,需要存款人本人帶身分證件、定存單、原留印章即可辦理,只要存滿一個月以上,仍然有利息,利率則按實際存期之適用利率打八折計算。
Q 定期存單可辦理自動轉期嗎?可轉幾次?利率基準日為何?
定期存單於到期前,存款人可攜帶原留印章、定存單至原開單行辦理自動轉期。最多可按原存期轉存9次;利率則按轉期日之牌告適用利率。
Q 定期存單之續存、解約、質借,是否需在原存款行辦理?
是的,定期存單之續存、解約、質借,皆需在原存款行辦理。
Q 何謂綜合存款?
綜合存款即是結合存摺存款、定期存款、存單質借(以透支方式)於同一存摺;只要於開戶時約定好適用條件,及轉存定期存款金額、存單質借約定等,無須再辦理任何手續,即可憑存摺處理。
Q 綜合存款戶中定期部分可以質借嗎?質借成數多少?
綜合存款中定期存款部分,只要於開戶時約定好存單質借約定,即可憑存摺處理,無須再辦理任何手續;質借成數一般可借九成。
Q 綜合存款質借利息如何計算?
綜合存款存單質借目前透支利率由最低存單利率按低至高依序加碼0.5%,依實際透支餘額及天數計息。
Q 零存整付扣繳失敗後如何續存?
零存整付扣繳失敗後如要續存,於扣繳當日存入者,隔日電腦將自動扣帳;若超過扣日才存入者,請存入後通知原存款行之櫃員,瑞興銀行將為您人工處理續存。
Q 零存整付扣繳失敗後如何續存?
零存整付開立存單後,需要長期資金時,可辦理中途解約,不過中途解約,需要存款人本人帶身分證件、定存單、原留印章即可辦理,每期已存入之本金只要存滿一個月以上,仍然有利息,利率則按實際存期之適用利率打八折計算。
支存篇
Q 公司負責人如為外國人,可以申請開立支票存款戶嗎?
本國公司或依法設立之外國公司在台分公司,其負責人如為外國人,不需在台設有住所,得留存護照及外僑居留證影本,即可申請開立支票存款戶。
Q 分公司如何申請開立支票存款戶?
分公司經總公司授權得以總公司名義(分公司名稱得併列戶名內)申請開立支票存款戶,相關文件如下:
1. 總、分公司之公司登記核准證明文件(如公司登記核准函、公司設立(變更)登記表、公司登記證明書)。
2. 總公司授權書。
3. 總、分公司之負責人身分證等雙證。
Q 如何辦理支票掛失?
請權利人攜帶身分證正本、印章,至付款行辦理後,於五日內向付款行提出已向法院聲請公示催告之證明(含收據)。若通知止付人為發票人時,請攜帶原留印章填寫「掛失止付申請書」。
Q 如何撤銷掛失止付?
1.止付通知人於向法院聲請公式催告前尋獲該票據者,由通知人填具「撤銷票據掛失止付申請書」,辦理掛失止付之撤銷。
2.若於公示催告程序開始後,應由通知止付人提出向法院撤回公示催告之聲請狀繕本及法院收狀證明,並填具「撤銷票據掛失止付申請書」,辦理掛失止付之撤銷。
Q 遺失完全空白票據,須要辦理止付嗎?
發票人應向本行辦理掛失止付,因無涉第三人權益,故免向法院辦理公示催告。
Q 支票存款戶拒絕往來後,可以申請委託兌付已簽發之票據嗎?
支票存款戶拒絕往來後,如申請委託兌付已簽發之票據,發票人可至原分行填申請書載明申請兌付之票據種類、票號、金額、到期日等資料,同時將申請兌付票據之等額現金提存。
Q 支票若經過交換退票或經託收後撤回,可否至櫃台領現嗎?
支票若經過交換退票或經託收後撤回,因已蓋特別橫線,無法至櫃台領現,必須透過交換或轉帳方式始可。
Q 支票金額大、小寫不一致時是否有效?
支票金額大、小寫不一致時,依然有效,且以大寫金額為準。
Q 存款不足退票如何辦理註記?
發票人於存款不足退票次日起算三年內,可依下列方式辦理:
1.清償贖回原退票,向退票行辦理清償註記,並繳交相關費用。
2.將票款存入退票行辦理「提存備付」清償註記,並繳交相關費用。
Q 是否只有存款不足退票才需辦理註記?
發票人於存款不足退票或發票人簽章不符,皆需辦理註記;否則記錄會分別累計。
Q 劃平行線之即期支票是否可至付款行提領現金?是否可至付款行直接匯款?
1.不可以,必須由發票人撤銷平行線且未經背書轉讓才可領現。
2.不可以,必須由發票人撤銷平行線且未經背書轉讓才可匯款。
Q 同一張支票若因存款不足退票多次,記錄如何計算?
同一張支票雖因重複提示存款不足退票多次,仍視一次退票記錄。
Q 掛失止付之票據如何領取票款?
已掛失止付之票據,經法院除權判決後,權利人本人憑除權判決書、原印章、身分證件,即可至止付行填寫申請書領取票款。
Q 如何辦理支存結清?
請本人或公司負責人攜帶身分證件、原留印章、剩餘空白票據至原開戶行辦理。
Q 發票人須在退票後多久期間內申請辦理註記?
發票人在退票次日起算三年內辦理清償票款,就可以辦理註記。
存款篇
Q 未成年人如何開戶?
父母雙方持證件共同辦理(或一方持另一方之授權書辦理)。
未成年人:
1.國民身分證、戶口名簿(擇一)
2.健保卡、護照、駕照或或其他可資證明身分之證件(擇一)。
父母雙方:本人國民身分證正本。
Q 未成年人辦理公司薪轉戶須法定代理人同意嗎?
未成年人因工作需要而辦理薪資轉帳,只要公司出具同意證明書,證明僱佣關係是經由未成年人之法定代理人同意,得不須法定代理人允許或承認,即可開立活儲薪資轉帳戶。
Q 如何辦理存摺存款結清?
存戶本人攜帶存摺、原留印章、身分證正本至原開戶行辦理。
Q 存款人死亡,如何辦理繼承手續?
請繼承人攜帶下列證件至原開戶行辦理繼承及結清手續,繼承人如有數人時,請全部繼承人攜帶身分證正本親自至原開戶行填具「存款繼承申請書」,或出具委託書授權受託人代為辦理(授權人應出具授權書及印鑑證明):
1、存款人死亡證明書(或除戶證明、或已登記死亡之戶籍謄本)。
2、可確認為全體合法繼承人之全戶戶籍謄本及繼承人現戶戶籍謄本(謄本應含記事欄內容)。
3、存款證件(如:存摺或存單)。
4、完稅證明或免稅證明(存款餘額在20萬元以下免附)。
Q 公司籌備中,如何辦理存款開戶?
公司籌備處,由於尚不具法人資格,請負責人攜帶經濟部登記預查表、負責人身分證正本等(雙證件)及印章(可約定僅留負責人印章),即可至本行辦理開戶;另公司籌備處應於3個月內辦妥公司登記,並備齊全部證照,至原開戶行辦理戶名及印章之變更。
Q 公司戶或行號辦理存款開戶所需文件?
1.公司戶:
公司登記核准證明文件(如公司登記核准函、公司設立(變更)登記表、公司 登記證明書等)及代表人國民身分證,如提供公司登記核准證明文件可證明公司代 表人身分者可免再徵提代表人個人第二身分證明文件。
2.行號:
商業登記核准證明文件(如商業登記核准函、商業登記抄本、商業登記證明書 等)及代表人國民身分證,如提供商業登記核准證明文件可證明行號代表人身分者 可免再徵提代表人個人第二身分證明文件。
Q 存款或提領大額款項時,需注意哪些事項?
依現行規定,為維護金融秩序,防止不法洗錢,單筆現金收或付或換鈔交易達新台幣50萬元,交易人應攜帶身分證明文件供本行核對並留存交易記錄
Q 外國自然人如何辦理開設新台幣存款開戶?
請攜帶所持有之外國護照、居留證(或華僑身分證明書),辦理開設新台幣存款開戶。
Q 在台大陸地區人民如何辦理開設新台幣存款開戶?
(一)持內政部入出國及移民署核發台灣地區居許可證
1. 內政部入出國及移民署核發台灣地區居留證IC卡或入出境許可證
2.第二證件為駕照、健保卡、大陸地區護照或居民證等其他可資證明身分之證件(擇一)
(二)持內政部入出國及移民署核發居留證或入出境許可證以外證件---僅可選擇一家銀行並以開立活期性存款為限
1.證件內無統一證號者,須加內政部入出國及移民署統一證號基資表
2.第二證件為大陸地區居民證影本或大陸居民往來台灣通行證等其他可資證明身分之文件
Q 持有免扣證,應如何辦理退稅?
收到利息次月5日前,持免扣證至原開戶行辦理退稅;如為6月及12月,則應於月底以前辦理退稅。
Q 如欲申請瑞興銀行存款證明,應如何辦理?
請您攜帶原留印章至開戶行辦理。
Q 瑞興銀行存摺存款的起息點為何?
本行活期存款及活期儲蓄存款起息點均為一萬元。
Q 瑞興銀行聯行提款如何辦理?
瑞興銀行之存褶存款戶,辦理聯行提款時,本人可至原開戶行攜帶原留印章、存褶辦理。
網銀篇
Q 網路銀行的服務功能如何申請? 要準備什麼資料?申請後何時可以開始使用?
本人持身分證正本及立約帳號之原留印鑑洽本行櫃檯申請「使用網銀服務」後,另備妥立約帳號之金融卡、密碼及讀卡機至本行全球資訊網線上櫃檯,申請網路銀行-個人通行碼開通網銀功能;開通網銀後查詢功能即可使用,但約定轉帳功能需於申請後次一營業日生效。
Q 未成年人/外國人/公司戶可不可以申請使用網路銀行服務?
可以,未成年人/外國人/公司戶皆可申請使用網路銀行服務。
Q 可否線上申請或由他人代理申請網路銀行密碼?
不可以。須由本人親持國民身分證及立約帳號之原留印鑑洽本行櫃檯申請「使用網銀服務」,另備妥立約帳號之金融卡、密碼及讀卡機至本行全球資訊網線上櫃檯,申請網路銀行-個人通行碼開通網銀功能。
Q 可否線上申請或由他人代理申請網路銀行密碼?
本人攜帶身分證正本、原留印鑑至本行櫃檯申請轉帳功能並約定轉出及轉入帳號。
Q 網路銀行有哪些服務功能?
可查詢存戶於本行所有存、放款、基金、黃金存摺帳戶餘額、交易明細、預約轉帳及空白支票申請等功能,綜合存款可申請綜存活期轉定期。
Q 網路銀行提供的服務功能都是24小時、全年無休嗎?
網路銀行轉帳廿四小時作業,但申請人使用網路銀行轉帳交易將款項轉入事先約定之支票存款戶,應於本行對外營業日十五時三十分前完成轉帳手續。
Q 網路銀行的收費?
跨行轉帳每筆15元,惟目前為網銀推廣期間跨行轉帳優惠每筆10元。
Q 每一個轉帳帳號都要事先約定嗎?
是的,每一個轉帳帳號都需要事先約定。
Q 台幣網銀功能介紹?
一、交易類
  1.約定戶轉帳
  2.綜存活期轉定期
二、查詢類
  1.存款餘額查詢
  2.存款往來明細查詢
  3.綜存定期明細查詢
  4.存款當日交易明細查詢
  5.未登摺資料查詢
  6.當日新台幣存款匯入匯款查詢
  7.支票存款查詢
  8.支票往來明細查詢
  9.支票當日交易明細查詢
  10.當日新台幣支存匯入匯款查詢
  11.貸款往來明細查詢
  (詳細內容請參閱瑞興銀行網路銀行新手上路-台幣服務)
房貸申請
Q 房貸的流程為何?
A 房貸流程
一、申請
當您決定購買房子,與仲介代書簽定買賣契約,您可以依據資金需求決定貸款的額度(通常為買賣價7~8成),再與銀行的房貸部門聯繫。由於近年來金融商品的快速發展,房貸各產品利率相差不大,但功能卻變得相當多樣化,房貸專員將為您介紹詳細的房貸產品內容及申辦應準備的文件,您可以根據個人或家庭的財務規劃與需求,選擇適合自己的房貸產品。
二、徵信估價
提出房貸的申請之後,銀行會根據房屋的坪數、座落區域、及周邊生活機能…等因素進行不動產估價,另同時進行借款人之徵信作業。
三、審核
當銀行取得借款人及保證人的基本資料並完成徵信、不動產估價後,將進行案件的審核,銀行通常會根據顧客的基本條件、還款來源、不動產估價…等因素,決定貸款案件的准駁與否。
四、對保
所謂「對保」,就是與銀行簽訂借款契約的意思。當房貸申請經銀行核准後,房貸專員或代書將與借款人聯絡,並約定對保時間,借款人可以安排自己方便的時間,在銀行進行對保手續,對保當天需由借款人及保證人親自前往約定地點,房貸專員並會幫借款人辦理開戶手續,作為日後撥款及繳款時的帳戶。
五、設定
對保完成至撥款前,還需要經過抵押權設定的程序,抵押權設定的金額,通常依銀行之慣例多為貸款金額的1.2倍。
六、撥款
抵押權設定完成後,即可隨時準備交屋撥款,在撥款前,銀行會幫顧客確認是否已為不動產投保火險與地震險,這部分的保費需由借款人負擔,目前保險為一年續約一次,每年保險到期時銀行會通知顧客續保,一直到顧客清償完所有貸款為止。
當代書通知銀行確定的交屋時間後,銀行專員會在撥款當天以電話向顧客確認,再依程序處理撥款事宜。撥款後借款人與銀行的權利與義務關係即開始生效,借款人只需要每個月定期將應繳金額存入帳戶內,貸款本息將從借款人帳戶中自動扣繳。
Q 房貸申請需要準備哪些資料?
A 申請房貸所需準備的文件包括:借款人及保證人的身分證影本、戶口名簿影本、所得證明(如扣繳憑單、報稅證明、薪資單、薪轉存摺…等)、買賣契約書影本、謄本影本(包含土地與建物)或不動產權狀影本等,這些資料將提供給銀行作為房貸估價和審核時的參考文件。
Q 對保需要攜帶哪些資料?
A 借款人和保證人的身分證明文件、私章等。
Q 貸款期間是否可以部分還款?如果提前清償貸款有無違約金?
A 違約金的收取依不同銀行的規定而各不相同,本行房貸顧客在利率優惠期間內提前還款並不需要繳付違約金,但若是還清貸款並塗銷抵押權,則需要支付違約金。此違約條款只是為了防止投資客利用銀行資金買賣房屋套利,對大多數購買房屋自住的消費者而言,在短期間內清償所有貸款的機率並不大,因此影響有限。
Q 房貸轉貸的流程
A 一、準備以下資料至銀行申請:
1.土地及建物所有權狀影本一份
2.借款人及保證人(或所有權人)身分証影本一份
3.借款人及保證人(或所有權人)戶口名簿影本一份
4.借款申請書
5.至少最近6個月之他行繳息明細
6.六個月內購屋者,請附買賣契約書影本一份
7.房屋出租者請付租賃合約影本一份
8.借款人及保證人收入證明(如扣繳憑單、薪資證明、薪轉存摺..等)或其他財力證明(如不動產所有權狀影本或公司執照、定存單、股票、營利事業登記證、營業稅單及個人銀行存摺影本、租金收入證明等)。
二、徵審作業:
銀行針對申請人與不動產進行徵信與擔保品鑑估,再由審核人員進行案件准駁。
三、對保、設定、撥款與代償前順位:
對保、設定與撥款程序同「房貸申請」流程,代償前順位流程如下:
1.撥款後代償前順位銀行(本行不代償私人前順位)貸款餘額。
2.清償前貸餘額後,至他行領取前欠清償證明、他項權利書、火險地震險保單正本。
3.他項權利書及清償証明送交地政機關辦理塗銷手續,確認本行為第一順位債權人後,即完成轉貸手續。
Ps:轉貸本行之貸款,若有增貸金額部份,須完成塗銷前順位手續並確認本行為第一順位後,增貸金額始得動用。
指數型房貸
Q 何謂「定儲指數利率」?
A 「定儲指數利率」特色是利率透明且富彈性,大多依國內主要行庫定儲平均利率調整貸款利率,因此借款人負擔的貸款利率較接近市場利率。
Q 定儲利率指數多久調整一次?如何知道目前定儲利率指數為何?
A 本行定儲利率指數區分為月調型及季調型定儲利率指數,月調型定儲利率指數調整日期為每月之22日;而季調型定儲利率指數每年調整四次,分別在每年3/22、6/22、9/22、12/22。您可以在本行網站及各營業單位牌告查詢目前本行的定儲利率指數。若您為本行房貸顧客,在每次調整時間後,可由存摺或網路銀行存款交易明細中得知最新的定儲利率指數。
Q 指數型房貸有何好處?
A 指數型房貸的指標利率可隨市場利率變動而機動調整,使利率定價公平而透明,與傳統型以基本放款利率計價的房貸相比(如下表),消費者可以獲得更為合理貼近市場的利率。
指數型房貸與傳統型房貸的比較
比較項目 傳統型房貸 基本放款利率
利率訂價基礎 基本放款利率 指標利率
相異點 基本放款利率由貸款銀行決定,不定期調整 指標利率由市場決定,定期調整
Q 理財型房貸?
A 理財型房貸是一種可讓房貸價值靈活運用的理財方式,其與一般房貸的主要差異在於一般房貸還款後的本金部分不能再動用,而理財型房貸的還款本金(包括每月攤還之本金及提前部分還款之本金)會轉換為循環額度,可隨時動用、按日計息,方便您的資金調度。
Q 放款計息方式說明?
A 新台幣短期放款採每日計息,即以每日放款餘額之和,乘以利率,再除以三百六十五;中長期放款足月部分按月計息,即以本金乘以年利率及月數再除以十二,不足月部分,則按日計息。
外匯業務
Q 外幣活存及外幣定存是否有起存金額之限制?
A 外幣活存無最低起存金額限制。
◎ 外幣活存最低起息額:
美  金 歐  元 日  幣 港  幣 英  鎊 加拿大幣 瑞士法郎 澳  幣 紐  幣 人 民 幣
100 100 10,000 1,000 100 100 100 200 200 1

◎ 外幣定存最低起存金額:
美  金 歐  元 日  幣 港  幣 英  鎊 加拿大幣 瑞士法郎 澳  幣 紐  幣 人 民 幣
1,000 1,000 100,000 10,000 1,000 1,000 1,000 2,000 2,000 5,000

Q 辦理外匯綜合存款有何優點呢?
A ◎ 結合外匯活期存款、外匯定期存款及定存質借功能,彈性調度外幣資金。
◎ 提供多種國際主要幣別,讓您有多樣的投資選擇,可參閱本行外匯存款利率表。
◎ 可隨時辦理外匯活存轉定存,免除保有實體存單之不便。
◎ 定期存款彈性的期限選擇,有一個月、三個月、六個月、九個月、一年及畸零期一週,讓您資產配置更有彈性。
◎ 大額存款還可享有彈性的議價空間,存款天期更可依您個人的需求訂定,讓您的理財有更多的選擇及最佳的報酬。
◎ 只要領有我國國民身分證之個人或外僑居留證之外籍人士以及依法登記有案之公司行號、團體均可到本行國外部及外匯指定銀行辦理開戶。
Q 外幣定存提前解約如何計算利息?是否需要手續費?
A ◎ 中途解約依下列方式計息 :
(1) 未滿一週者,不予計息。
(2) 存滿一週以上,未滿一個月者,按實際存期間依活期存款利率八折計息。
(3) 存滿一個月未滿三個月者,按實際存期間,照起存日一個月期存款利率八折計息。
(4) 存滿三個月未滿六個月者,按實際存期間,照起存日三個 月期存款利率八折計息。
(5) 存滿六個月未滿九個月者,按實際存期間,照起存日六個 月期存款利率八折計息。
(6) 存滿九個月未滿一年者,按實際存期間,照起存日九個月 期存款利率八折計息。
◎ 外幣定存提前解約不需要收手續費。
Q 辦理外幣匯出匯款應準備什麼文件?
A ◎ 身分證明文件
◎ 匯出匯款申請書
◎ 交易申報書(結匯金額達新台幣五十萬(含)以上者)
◎ 大額結匯(公司、行號每筆結匯金額達等值美元一百萬以上,團體、個人每筆結匯金額達等值美元五十萬以上)及其他應經主管機關核准案件,應另檢附有關核准函或交易證明文件。
◎ 為配合FATF(國際防制洗錢組織金融行動小組)對反恐之建議,辦理本項業務時,應將匯款者姓名、帳號或身分證件號碼、地址顯示於電文中。
Q 如何從國外匯款到瑞興銀行的帳戶呢?
A ◎ 提供匯款銀行下列資料:
(1) 受款銀行Beneficiary’s Bank(57):
Taipei Star Bank, Ltd. (瑞興銀行)SWIFT CODE: BOTPTWTP
(2) 受款人戶名Beneficiary Name:
(3) 受款人帳號Beneficiary’s Account No(59):
於瑞興銀行之帳號(例:外幣帳號:025129xxxxxxx共13碼)
(4) 地址Address :
(5) 聯絡電話Phone No :
◎ 告知匯款銀行瑞興銀行各幣別存同帳戶設帳明細(下載匯入款項範本)
Q 以外幣現鈔存入外幣存款或外幣存款提領外幣現鈔為什麼要收匯差?
A ◎ 係因外幣現鈔是非屬我國法定通貨,其來源及流通均有限,為提供客戶週延之服務,外幣現鈔之供應其來源大多數均仰賴進口,除需負擔運費、保險費及委託代辦費外,且由於現鈔不能孳息,其庫存資金成本更屬本行負擔。
◎ 計算方式:自外匯存款提領外幣現鈔者,按提領當日即期匯率與現鈔匯率 之差額計收匯差手續費。收兌外幣現鈔存入外匯存款者,按存入當日即期匯率與現鈔匯率之差額計收匯差手續費。
外匯網銀業務
Q 網路銀行外匯業務交易時間?
A 營業日9:30 – 15:30。
Q 欲使用網路銀行外匯業務所有交易應注意事項?
A 台/外幣轉出與轉入帳戶均需事先逕洽營業單位臨櫃申請約定後始得進行交易。
Q 網路銀行外匯業務涉外幣與新台幣間結匯有無限額?
A 限辦理等值新台幣五十萬元(不含)以下交易,欲辦理單筆等值新台幣伍拾萬元(含)以上及當日累計結匯金額已達等值新台幣伍拾萬元(含)以上外匯業務交易,請至臨櫃辦理。
Q 網路銀行外匯業務交易有無提供交易水單證明?
A 網路銀行外匯業務交易無提供水單證明,如您需要水單證明,請至營業單位進行臨櫃交易,謝謝。
Q 網路銀行外匯業務同一存戶同一營業日交易筆數有限制嗎?
A 有,同一營業日累計最多不得超過30筆交易。
Q 網銀結購或結售外匯時,實際匯率是以牌告匯率承做嗎?
A 否,本行網路銀行皆以優惠匯率為承做。
Q 網路銀行外匯業務交易有無最低限額限制?
A 有,每筆交易不得小於等值新台幣壹仟元。
Q 網路銀行外匯業務交易有無最高限額限制?
A 有,同一帳戶同一營業日累計轉出以等值新臺幣肆佰萬元為限。 (本人帳戶互轉不在此限)
Q 網路銀行外匯異幣間轉換交易之限制如何?
A 同一營業日不同外幣間互相轉換(以轉出外幣結售等值新台幣後再依該等值新台幣結購欲轉入外幣)金額累計以等值新台幣伍拾萬元(不含)為限。
Q 外匯網銀可做預約交易嗎?
A 可以,但僅限有事先申請約定外幣帳戶之同幣別轉帳交易。
預約交易「預約到期日」的範圍,為系統日下一營業日至三個月曆月區間之日期。
Q 網路銀行外匯業務所執行之定期存款中途解約範圍,有無限制?
A 有,限包含臨櫃辦理和網路銀行所開立之綜存定期存款。
外幣存單及印鑑掛失之解除請至臨櫃辦理。
外匯網銀業務內容:
*每筆金額未達等值新臺幣五十萬元之臺外幣存款轉帳,限申請人(同一ID)本人臺外幣帳戶互轉。
*自行本人帳戶或事先約定自行第三人帳戶之同幣別外匯存款 轉帳(含預約交易,預約交易「預約到期日」的範圍,為系統 日下一營業日至三個月曆月區間之日期。)
*自行本人帳戶不同外幣間外匯存款轉帳。
*各項外匯業務歸戶查詢。
外匯網銀功能介紹:
一、交易類:
1. 台幣結購外匯存款
2. 外匯存款結售台幣
3. 異幣轉換(同戶名)
4. 外匯轉帳(同幣別含預約)
5. 外匯綜合存款轉定存
6. 外匯綜合定存中途解約
7. 外匯定存續存方式變更
二、查詢類:
1. 外匯活期性存款餘額查詢
2. 外匯定期性存款餘額查詢
3. 外匯活期性存款交易明細查詢
4. 外匯匯出匯款明細查詢
5. 外匯匯入匯款明細查詢
6. 外匯額度查詢
7. 信用狀開狀明細查詢
8. 信用狀到單明細查詢
9. 進口DA、DP明細查詢
10. 出口押匯明細查詢
11. 出口DA、DP明細查詢
12. 外匯放款餘額明細查詢
13. 外匯放款應繳本息查詢(試算)
14. 外匯還款及繳息明細查詢(外幣放款往來明細查詢)
15. 外匯動撥明細查詢
16. 外匯往來實績查詢
(詳參瑞興銀行網路銀行之新手上路_外匯服務)
基金網銀交易FAQ
申購
Q 第一次在貴行申購基金,如何辦理?
A 首次與本行往來開戶請親洽各分行櫃台辦理開戶和填寫網銀交易相關文件。
Q 向貴行購買國內、外基金受理時間為何?
A 辦理本行國內、外基金交易受理時間如下:
新臺幣信託 交易項目 臨櫃辦理 網路下單
單筆投資 國內貨幣市場型基金 申購

每一金融機構營業日

上午9 :00 ~上午10 :30
不受理
贖回

每一金融機構營業日

上午9 :00 ~下午14 :30

提供24 小時服務( 每日00 :00 至02 :00 網路銀行轉檔時間,暫停服務) 下午14 :30 後之交易視為次一金融機構營業日交易

國內新臺幣計價基金(不含貨幣市場型)

申購、轉換、贖回
國內外幣計價基金 ※人民幣計價基金不開放新臺幣信託申購 申購、贖回
申購時收取手續費之境外基金 申購、轉換、贖回
遞延至贖回時收取手續費之境外基金 申購、轉換、贖回

每一金融機構營業日

上午9 :00 ~下午14 :30
不受理
外幣信託 交易項目 臨櫃辦理 網路下單
單筆投資 國內外幣計價基金 申購

每一金融機構營業日

上午9 :00 ~下午14 :30

每一金融機構營業日

上午9 :00 ~下午14 :30
申購時收取手續費之境外基金 申購
國內外幣計價基金 贖回

每一金融機構營業日

上午9 :00 ~下午14 :30
提供24 小時服務( 每日00 :00 至02 :00 網路銀行轉檔時間,暫停服務) 下午14 :30 後之交易視為次一金融機構營業日交易
申購時收取手續費之境外基金 轉換、贖回
遞延至贖回時收取手續費之境外基金 申購、轉換、贖回

每一金融機構營業日

上午9 :00 ~下午14 :30
不受理
定期定額申請

每一金融機構營業日

上午9 :00 ~下午14 :30
提供24 小時服務( 每日00 :00 至02 :00 網路銀行轉檔時間,暫停服務) 下午14 :30 後之交易視為次一金融機構營業日交易
Q 向貴行購買國內、外基金,是否有最低限額?單筆和定期定額各是多少?
A
新臺幣信託 幣別 代號 單筆投資 定期定額投資
國內貨幣市場型基金 新臺幣 NTD 100,000元 不開放定期定額投資
國內新臺幣計價基金(不含貨幣市場型) 10,000元 每筆3,000元
申購時收取手續費之境外基金、
國內外幣計價基金
※人民幣計價基金不開放新臺幣信託申購
30,000元 每筆3,000元
遞延至贖回時收取手續費之境外基金 100,000元 不開放定期定額投資
  以「仟元」為增加單位 以「仟元」為增加單位
外幣信託 幣別 代號 單筆投資 定期定額投資/ 每筆
申購時收取手續費之境外基金、 國內外幣計價基金 美金 USD 1,000元 100元
歐元 EUR 1,000元 100元
日圓 JPY 100,000元 10,000元
英鎊 GBP 1,000元 100元
瑞士法郎 CHF 1,000元 100元
澳幣 AUD 1,000元 100元
港幣 HKD 10,000元 1,000元
加拿大幣 CAD 1,000元 100元
紐幣 NZD 1,000元 100元
人民幣 CNY 6,000元 600元
  日圓以「仟元」為增加單位,其餘幣別以「元」為增加單位。 日圓以「仟元」為增加單位,其餘幣別以「元」為增加單位。
遞延至贖回時收取手續費之境外基金 美金 USD 3,000元 不開放定期定額投資
歐元 EUR 2,500元
澳幣 AUD 3,000元
    以「元」為增加單位
Q 申購基金已扣款為何沒顯示所購基金之單位數?
A 申購基金的資料(申購價格、單位數及損益…),需俟本行收到基金公司確認書(約2~4個營業日),始能分配入帳,之後基金的資料才會更新顯示於網路銀行-「我的基金」項下及對帳單上。
Q 請問境外基金同一檔基金名稱加註A、X及B、C、Y有何差異?
A A、X股與B、C、Y股的差別在於申購手續費收取的時點不同,A、X股為手續費前收,B、C、Y股為手續費後收,目前本行網銀交易僅接受前收型。
Q 如何申購國內貨幣市場型基金?
A 請直接洽本行各營業單位辦理。 因部份國內貨幣型基金因基金公司訂有申購額度限制,所以限於本行營業單位櫃檯辦理,本行網路銀行無法接受交易。
Q 不同時期申購同一檔基金,該基金的損益是否合併成一筆?
A 每一筆新申購契約(含單筆投資與定期定額新委託),其契約編號(即本行之基金帳號)均不同,其相關資料(單位數、淨值及參考損益等)亦各自獨立列示,故即使投資同一檔基金,資料將不會合併,俾利委託人評估不同時點的投資績效,及做為個人理財規劃之參考。
Q 網路購買基金「轉介人員代號」要填甚麼資料?
A 「轉介人員代號」可輸入為您服務的理財專員或轉介行員之員工編號,亦可不輸入任何資料,即能完成申購基金交易。
Q 基金單位數如何計算?至小數點第幾位?
A 基金申購單位數計算至小數點第幾位係依各基金公開說明書規定辦理,本行依基金公司交易確認書進行分配時,係以總單位數按照同一日各委託人申購金額比率分配至該基金規定之位數, 如有剩餘數,再由電腦系統隨機分配予委託人,故同一日相同金額投資同一基金之委託人之單位數可能略有差異。
Q 網銀申購基金是否享有較優惠的手續費折扣?
A 為慶祝本行網銀交易上線特提供非常優惠的手續費折扣給本行網銀交易之客戶:凡於此期間以網銀交易單筆和定期定額申購基金享有35折優惠。
贖回
Q 如何辦理國內外基金贖回?
A 基金贖回可至原申購交易之營業單位臨櫃辦理或利用網路銀行進行交易。
Q 基金贖回適用哪一天的價格?
A 基金贖回適用之價格依各基金公開說明書規定辦理,國內基金依次一營業日的淨值計價;境外基金一般依當日的價格計價,但仍應依照各基金公開說明書規定為準。
Q 基金贖回款入帳之存款帳戶有無限制?
A 基金贖回款限存入委託人本人在本行之存款帳戶,且台幣信託者限入新台幣存款帳戶,外幣信託者限入同幣別之外匯存款帳戶。
Q 辦理基金贖回後,贖回款何時入帳?
A 基金贖回款項之入帳時間係依各該基金之公開說明書而定,本行於基金公司入帳當日完成分配作業後,即將款項入委託人帳戶,惟如無法入帳成功,將通知分行以人工處理,故入委託人帳戶時間可能因而延後。國、內外基金一般入帳時間如下:
1.境外基金約5-15營業日。
2.國內類貨幣型基金於次一營業日。
3.國內基金(投資國內)約3-4營業日。
4.國內基金(投資國外)約5-7營業日。

Q 辦理基金贖回後,贖回款何時入帳?
A 基金贖回可分為全部贖回和部分贖回,其他相關規定如下:
一、贖回規定:
(一)每筆基金(依契約編號)每日僅受理贖回申請一次。
(二)原投資標的之受益權單位數未分配前,不受理全部贖回。
(三)遞延至贖回時收取手續費之境外基金不受理部份贖回。
(四)贖回款入帳或有收益分配款項撥付時,限撥入於原申購時所指定授權扣款之本人帳戶內。新臺幣信託贖回款限撥入委託人本人本行新臺幣帳戶,外幣信託贖回款限撥入本人本行外幣帳戶。
(五)惟於受託人辦理分配入帳作業時,如原約定入款帳號因戶況異常(例如︰為結清戶、靜止戶等)而導致入帳失敗,委託人同意由本行撥入委託人於本行之有效存續存款帳戶內。
二、全部贖回:
(一)單筆申購:每筆契約編號項下基金辦理全部贖回後,該筆契約編號之約定即為終止,信託關係視為消滅。
(二)定期定額:
1.同時申請原始契約繼續扣款:本行將依原約定以定期定額方式繼續扣款投資。惟若委託人要求購買超過其風險承受等級之商品,本行將婉拒其原始契約續扣申請。
2.若無同時申請繼續扣款:本行將終止該契約並停止扣款投資,信託關係視為消滅。
3.如投資標的已全部贖回後方取得之分配所得,係以額外受益權單位數收益分配時,本行得贖回該等額外之單位數,並將贖回所得款項扣除相關稅負及費用後,支付予委託人。
投資標的已全部轉換後,如仍有轉換前原基金受益權單位數收益分配時,亦比照前項作業規定辦理。
4.但辦理部份贖回時,原約定以定期定額方式申購之投資標的仍會依原契約繼續扣款。
三、部分贖回信託金額限制:(單位:元)
新臺幣信託 每筆契約編號項下已分配單位數之庫存信託金額 最低贖回金額 最低剩餘金額
單筆 定額 單筆 定額 單筆 定額
國內貨幣市場型基金 200,000 不開放 100,000 不開放 100,000 不開放
國內新臺幣計價基金(不含貨幣市場型) 20,000 6,000 10,000 3,000 10,000 3,000
申購時收取手續費之境外基金、國內外幣計價基金
※人民幣計價基金不開放新臺幣信託申購
60,000 6,000 30,000 3,000 30,000 3,000
以「仟元」為增加單位。
外幣信託 每筆契約編號項下已分配單位數之庫存信託金額 最低贖回金額 最低剩餘金額
申購時收取手續費之境外基金、國內外幣計價基金
幣別 代號 單筆 定額 單筆 定額 單筆 定額
美金 USD 2,000 200 1,000 100 1,000 100
歐元 EUR 2,000 200 1,000 100 1,000 100
日圓 JPY 200,000 20,000 100,000 10,000 100,000 10,000
英磅 GBP 2,000 200 1,000 100 1,000 100
瑞士法郎   CHF 2,000 200 1,000 100 1,000 100
澳幣 AUD 2,000 200 1,000 100 1,000 100
港幣 HKD 20,000 2,000 10,000 1,000 10,000 1,000
加拿大幣 CAD 2,000 200 1,000 100 1,000 100
紐幣 NZD 2,000 200 1,000 100 1,000 100
人民幣 CNY 12,000 1,200 6,000 600 6,000 600
日圓以「仟元」為增加單位,其餘幣別以「元」為增加單位。
Q 貴行何時收取信託管理費? 收取的計算標準為何?
A (一)境外基金、國內外幣計價基金:每筆契約編號項下每一基金之信託本金,自信託起日(單筆投資自申購日,定期定額則依每次扣款日)起算,至贖回止之信託天數(未滿一年部份按實際天數計算),每筆逐筆依年費率0.2%計算加總信託管理費,由受託人於委託人贖回時,就應返還之信託本益中向委託人一次扣收。委託人部份贖回時,信託管理費按贖回金額占全部信託金額之比例先行扣收。
(二)國內新臺幣計價基金:免收信託管理費,惟贖回時每筆需按國內匯費級距收取贖回手續費,由受託人於委託人贖回時,就應返還之信託本益中向委託人一次扣收,至少新臺幣30元;國內貨幣市場型基金不收取。
定期定額
Q 申請定期定額投資及各項變更手續,有無申請時間限制?
A 委託人申請定期定額投資及各項變更之申請手續,應於扣款日前一營業日下午14:30前完成,若逾時,則該申請自下次扣款日才生效。
Q 定期定額扣款日可選擇哪一天?
A 每月3日、13日、23日為外幣扣款日;8日、18日、28日為台幣扣款日,每一基金可複選2個以上扣款日,且每一扣款日之扣款金額皆為約定之扣款金額。
Q 定期定額扣款帳戶有無限制?
A 本行活期性存款帳戶(非支票存款戶、聯名戶),均得約定為定期定額扣款帳戶,惟約定扣款帳戶餘額不足時,不得動用質借/透支等授信額度進行投資。
Q 定期定額扣款可以扣其他人的帳戶嗎?
A 不可,扣款帳號限為委託人本人帳戶。
Q 定期定額申購基金,扣款失敗幾次後會被停止扣款?
A 連續達三次扣款不成功,該件即終止繼續扣款投資,應重新提出辦理下單之申請,才可繼續扣款投資。
Q 定期定額每次扣款金額可不可以申請變更?
A 定期定額申購之基金可申請「異動-每次信託金額」,即可增減每次扣款金額,但最低仍以NT$3,000為限。
Q 定期定額扣款日可不可以申請變更?
A 定期定額申購之基金可申請「變更指定扣款日」,亦可增減扣款日期。
Q 已暫停扣款之基金以後可以申請恢復扣款嗎?
A 委託人可隨時透過臨櫃或網銀申請恢復扣款。
Q 使用網路銀行購買定期定額基金,為何「我的基金」未顯示該筆基金資料?
A 網路銀行辦理定期定額基金申購交易完成後,因尚未開始扣款投資,「我的基金」不會列出該筆基金明細,須俟第一次扣款成功後,該筆基金資料才會列示在「我的基金」項下。惟需俟單位數分配後才會顯示該筆預估損益等資訊。
轉換
Q 貴行國內、外基金轉換有何限制條件?是否可以部分轉換?
A 轉換可分全部轉換和部分轉換,其他相關規定如下:
一、轉換規定
(一)每筆基金(依契約編號)每日僅受理轉換申請一次。
(二)原投資標的之受益權單位數未分配前,不受理全部轉換。
(三)國內貨幣市場型基金、國內外幣計價基金不受理轉換申請(含轉入及轉出)。
(四)遞延至贖回時收取手續費之境外基金不受理部份轉換。
(五)基金之轉換以經本行同意,並以轉換同一基金公司所發行且已在本行營業處所公開受理轉換之其他共同基金為限。
(六)以定期定額方式信託投資者,辦理全部轉換後,每期信託資金之投資標的亦隨同變更為轉換後之新投資標的;但辦理部份轉換後,其後每期扣款投資標的仍為轉換前之原標的。
二、部分轉換信託金額限制:(單位:元)
新臺幣信託 每筆契約編號項下已分配單位數之庫存信託金額 最低轉換金額 最低剩餘金額
單筆 定額 單筆 定額 單筆 定額
國內新臺幣計價基金(不含貨幣市場型) 20,000 6,000 10,000 3,000 10,000 3,000
申購時收取手續費之境外基金 6,0000 6,000 30,000 3,000 30,000 3,000
以「仟元」為增加單位。
外幣信託 每筆契約編號項下已分配單位數之庫存信託金額 最低轉換金額 最低剩餘金額
申購時收取手續費之境外基金
幣別 代號 單筆 定額 單筆 定額 單筆 定額
美金 USD 2,000 200 1,000 100 1,000 100
歐元 EUR 2,000 200 1,000 100 1,000 100
日圓 JPY 200,000 20,000 100,000 10,000 100,000 10,000
英磅 GBP 2,000 200 1,000 100 1,000 100
瑞士法郎 CHF 2,000 200 1,000 100 1,000 100
澳幣 AUD 2,000 200 1,000 100 1,000 100
港幣 HKD 20,000 2,000 10,000 1,000 10,000 1,000
加拿大幣 CAD 2,000 200 1,000 100 1,000 100
紐幣 NZD 2,000 200 1,000 100 1,000 100
日圓以「仟元」為增加單位,其餘幣別以「元」為增加單位。
Q 基金的轉換手續費如何計算?如何收取?
A 轉換手續費和收取方式
(一)本行得依委託人每筆契約編號項下每一基金每次轉換時,依轉入基金筆數計收,境外基金、國內外幣計價基金每筆收取新臺幣500元整;國內新臺幣計價基金每筆收取新臺幣100元整;由委託人於辦理轉換時一次給付予受託人。
(一)基金公司另有規定加收者或依基金公開說明書規定有轉換費用者,其收取方式悉依各基金公司之收費標準另行計收。若基金公司以外加方式收取者,受託人將以新臺幣計收。
Q 基金網銀功能介紹:
基金網銀功能介紹
一、交易類:
1.基金單筆申購
2.基金定期定額申購
3.基金轉換
4.基金贖回
5.基金異動
6.客戶風險承受等級評估作業
二、查詢類:
1.基金往來明細查詢
2.基金定期定額申購(全部)契約查詢
3.基金定期定額申購(有效)契約查詢
4.基金損益查詢
5.基金投資損益分析
6.基金電子對帳單查詢
7.基金電子對帳單申請/異動
黃金網銀交易FAQ
Q 何謂黃金存摺
A 黃金存摺是本行與客戶之黃金買賣及保管業務,以存摺方式登載,免收保管費,不支付利息,不受中央存保保障之黃金買賣業務。
Q 黃金存摺開戶對象
A 年滿20歲之自然人、法人及機關團體皆可申辦,惟OBU境外客戶不得申辦新臺幣黃金存摺。
Q 黃金存摺開戶方式
A ◎ 請攜帶身分證(法人及機關團體另須營利事業登記證或核准設立之證明文件)及第二身分證明文件、印鑑,親臨本行營業單位填具印鑑卡並繳交開戶手續費辦理。
◎ 申辦本行黃金存摺需開立本行新臺幣帳戶,並將新臺幣帳戶約定為轉出帳戶(已持有本行新臺幣帳戶者,則無需再開立新臺幣帳戶)。
Q 黃金存摺網路下單開戶方式
A ◎ 未持有本行黃金存摺帳戶者,請先至營業單位開立黃金存摺帳戶,並填具「網路銀行黃金存摺交易服務綜合約定書」,隔日即可於網路銀行進行黃金存摺下單交易。
◎ 已持有本行黃金存摺帳戶者,請至營業單位填具「網路銀行黃金存摺交易服務綜合約定書」,隔日即可於網路銀行進行黃金存摺下單交易。
Q 黃金存摺交易時間
A ◎ 臨櫃:營業日上午9時至下午3時30分。
◎ 網銀:營業日上午9時至下午3時30分。
Q 黃金存摺買進方式
A ◎ 單筆買進
臨櫃及網銀單筆買進皆免手續費,「新臺幣黃金存摺」最低交易量為1公克,並皆得以最低交易量之整倍數增加。
◎ 定期投資
(1) 須有本行新臺幣活期性存款帳戶(支票存款除外),存戶可臨櫃申請授權本行於每月3日、8日、13日、18日、23日、28日(任選一日或數日)扣取設定之款項及手續費,買進黃金存入黃金存摺。
(2) 扣款金額至少須NT$1,500或1公克,並得以NT$500或1公克之整倍數增加。
Q 黃金存摺回售方式
A ◎ 可臨櫃或登入網銀辦理回售,皆免手續費,臨櫃辦理須憑存摺、原留印鑑,至本行各分行(未申請「全行代購售」者須至原開戶分行),填具黃金存摺售出憑條後辦理。
◎ 「新臺幣黃金存摺」回售最低交易量為1公克,得以最低交易量之整倍數增加,惟帳戶餘額全數回售或銷戶者不在此限。
Q 黃金存摺轉帳
A ◎ 存戶須憑黃金存摺、原留印鑑,至本行各分行(若未申請「全行代購售」者須至原開戶分行),填具黃金存摺提領現貨申請書及黃金存摺存入憑條,並繳交轉帳手續費後,即可將黃金轉帳至其他帳戶。
◎ 若轉帳帳戶為同一身分證字號時,免收轉帳手續費。
◎ 黃金存摺帳戶間轉帳限同幣別,且國內各指定外匯分行與OBU帳戶間不得相互轉帳。
Q 黃金存摺轉換金品
A ◎ 本行黃金存摺可轉換黃金條塊,規格及數量以本行現有實物為準。存戶請先電洽原開戶行,憑存摺、原留印鑑,臨櫃填具「黃金存摺提領現貨申請書」,並繳交「黃金存摺轉換金品應補繳款」後提領,惟提領後不得再存入黃金存摺。
◎ 存戶轉換金品須自黃金存摺扣除等重量黃金,此外,因金品含鑄造、精煉、運輸、保險及儲存等費用,提領時須另補繳本行新臺幣黃金牌價表之「黃金存摺轉換金品應補繳款」(應補繳款=金品賣出價格-等量新臺幣黃金存摺賣出價格)及提領現貨之手續費每次2,500元。
Q 黃金存摺交易風險
A ◎ 黃金存摺不計息,因國際金價及匯率有漲有跌,可能產生收益或損失,依據國際金價歷史紀錄,最大可能損失約為本金百分之七十,請自行審慎研判買賣時機並承擔風險。
◎ 黃金存摺如涉贈與、繼承及應繳稅捐等情事,悉由存戶或繼承人自行申報與負擔。
◎ 黃金存摺係由銀行為客戶保管其所表彰之黃金餘額數量,並非存款,非屬存款保險條例規定之標的,不受存款保險保障。
Q 黃金存摺網銀下單須知
A ◎ 交易時間:9:00am~3:30pm(台灣時間)
◎ 交易種類:單筆買賣
◎ 交易限額:單筆最低1公克、最高499公克,當日無累計筆數、總額之限制
◎ 交易費用:無
黃金網銀功能介紹
黃金網銀功能介紹
1.黃金帳戶總覽
2.黃金存摺餘額查詢
3.黃金存摺交易明細
4.黃金下單交易
ATM篇
Q 公司行號客戶是否可以申請領用晶片金融卡
A 可以。由公司或行號負責人本人親持國民身分證、公司行號登記證明文件及立約帳號之原留印鑑洽原開戶行辦理申請晶片金融卡。
Q 使用本行晶片金融卡因操作錯誤遭鎖卡時要如何處理
A 由本人親持晶片金融卡、國民身分證及立約帳號之原留印鑑洽本行櫃檯申請金融卡「解鎖」,經完成解鎖手續後即可正常使用。
Q 使用晶片金融卡於ATM辦理非約定轉帳交易是否需要經過申請
A 是的。領用之晶片金融卡凡未辦理轉帳功能(含約定及非約定轉帳)申請前,均無法使用轉帳交易功能。
Q 使用本行晶片金融卡於實體ATM提款金額的限制
A 1.存款人使用本行ATM時:
每次最高限額為新臺幣參萬元,每日最高限額為新臺幣玖萬元。
2.存款人使用他行有參加金資跨行連線ATM時:
每次最高限額為新臺幣貳萬元,每日最高限額為新臺幣玖萬元。
Q 使用晶片金融卡於ATM交易手續費為何?
A 辦理國內跨行提款交易每次為5元,國內跨行轉帳交易每次為15元,以上交易完成同時手續費將自動由存款帳戶內扣除。
Q 「網路ATM」與「實體ATM」交易功能有何不同?
A 「網路ATM」結合晶片金融卡與晶片讀卡機,存款人可透過使用端電腦在網際網路上進行ATM有關交易,其交易功能與「實體ATM」大致相同,但因所使用操作平台不同關係在「網路ATM」平台上無法辦理現金提款。
Q 「網路ATM」與「實體ATM」交易功能有何不同?
A 本行「網路ATM」目前主要服務項目有變更晶片卡密碼、變更使用者電子信箱、存款餘額查詢、約定戶新臺幣轉帳、非約定戶新臺幣轉帳、拍賣網付款轉帳、轉帳繳稅繳費等。
網銀業務篇
Q 網路銀行-申請作業
Q 讀卡機驅動程式下載
臺幣服務
Q 網路銀行-交易類
Q 網路銀行-查詢類
Q 網路銀行-OTP非約轉服務-OTP簡訊密碼
Q 行動裝置認證服務
基金服務
Q 網路銀行-查詢類
Q 網路銀行-交易類1(申購)
Q 網路銀行-交易類2(轉換)
Q 網路銀行-交易類3(贖回)
Q 網路銀行-交易類4(基金異動)
Q 網路銀行-基金申請服務類
外匯服務
Q 網路銀行-查詢類1(存匯類)
Q 網路銀行-交易類1(台外幣轉帳)
Q 網路銀行-交易類2(外匯存款轉帳)
Q 網路銀行-交易類3(外匯綜合存款轉定存)
Q 網路銀行-網路銀行配合項目
 
 
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